Hà Nội 33 °C
TP Hồ Chí Minh 35 °C
Hải Phòng 30 °C
Đà Nẵng 32 °C
Yên Bái 37 °C
  • Hà Nội Hà Nội 33°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 35°C
  • Hải Phòng Hà Nội 30°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 32°C
  • Yên Bái Hà Nội 37°C

Siêu thị Nguyễn Kim bị khách hàng nói bán hàng kiểu lừa đảo, chối bỏ trách nhiệm?

Pháp luật hình sự
29/11/2017 17:42
Mai Thu - Hà Đương
aa
Tòa soạn Pháp luật Plus vừa nhận được phản ánh của khách hàng Đặng Như Quỳnh cho rằng Siêu thị Nguyễn Kim bán hàng kiểu lừa đảo rồi phủi bỏ trách nhiệm.


Dưới đây là phản ánh của anh Đặng Như Quỳnh, Pháp luật Plus xin trích đăng nguyên văn như sau:

"Cụ thể: Ngày 09/10/2017, tôi Đặng Như Quỳnh (Thanh Xuân - Hà Nội) có đặt mua ở Hệ thống siêu thị Nguyễn Kim có địa chỉ trên phố Tràng Thi - Hà Nội một chiếc Tivi Sony 75 inch 75Z9D. Khách hàng yêu cầu rõ ràng là Tivi mới 100%, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, là hàng nhập khẩu trực tiếp từ Malaysia được bảo hành chính hãng Sony Việt Nam.

Nhân viên siêu thị Nguyễn Kim khẳng định trong kho còn nhiều hàng và cam kết sẽ giao hàng đúng theo yêu cầu của khách.

Do mục đích của chiếc tivi này là để làm quà tặng, nên tôi đã thanh toán 100% số tiền mua tivi là 125.000.000 (Một trăm hai mươi lăm triệu đồng), yêu cầu cho nhân viên kỹ thuật giao và lắp ráp tại địa chỉ nhà bạn tôi (người được tặng quà).

Chiếc Tivi Sony trị giá 125 triệu mà siêu thị Nguyễn Kim bán cho anh Quỳnh.
Chiếc Tivi Sony trị giá 125 triệu mà siêu thị Nguyễn Kim bán cho anh Quỳnh.

Ngay buổi chiều hôm ấy, nhân viên Siêu thị Nguyễn Kim đã giao hàng tới địa chỉ yêu cầu. Tại đây, kiểm tra sơ bộ bề ngoài thì hộp xốp đựng tivi còn mới, đầy đủ nguyên kiện.

Nhưng khi lắp đặt, ngay lúc bật lên màn hình đã thấy một vết sọc chạy giữa màn hình, qua kiểm tra có hiện tượng bị lỗi kỹ thuật.

Bạn tôi lập tức gọi điện cho tôi để thông báo những hiện tượng này. Nhận thấy sản phẩm không đúng như yêu cầu của mình và cam kết của nhân viên bán hàng, tôi yêu cầu bên Nguyễn Kim tiến hành đổi mới Tivi khác nhưng không được chấp nhận.

Phía Nguyễn Kim đã thông báo cho đại diện bảo hành Sony Việt Nam đến làm việc và trực tiếp kiểm tra hiện tượng của chiếc tivi này.

Tại đây, đại diện của Sony Việt Nam đã xác nhận: có hiện tượng "rạn nứt màn hình" và đề nghị bảo hành bằng phương án thay mới Panel.

Cho rằng vấn đề này vẫn thuộc giao dịch mua bán của mình với Siêu thị Nguyễn Kim, những lỗi này phát sinh từ trước lúc giao hàng, Nguyễn Kim giao hàng không đúng cam kết thì phải có trách nhiệm đổi hàng cho mình, tôi không đồng ý với phương án mà đại diện Sony Việt Nam đề xuất.

Nghiêm trọng hơn, trong quá trình kiểm tra với đại diện kỹ thuật Sony Việt Nam, tôi được tiết lộ chiếc Tivi Nguyễn Kim giao cho tôi không phải là mới 100% mà là Tivi được trưng bày mấy tháng nay tại Siêu thị Nguyễn Kim - Hà Nội (Có ảnh chứng minh tivi với mã số giao cho tôi được trưng bày và sử dụng tại Hệ thống Nguyễn Kim)".

Chiếc Tivi Nguyễn Kim giao cho anh Quỳnh không phải là mới 100% mà là Tivi được trưng bày mấy tháng nay tại Siêu thị Nguyễn Kim.
Chiếc Tivi Nguyễn Kim giao cho anh Quỳnh không phải là mới 100% mà là Tivi được trưng bày mấy tháng nay tại Siêu thị Nguyễn Kim.

"Như vậy, Nguyễn Kim đã vi phạm cam kết khi: không giao Tivi mới 100% như đúng thỏa thuận mua bán; giao Tivi bị sự cố nứt vỡ màn mình Panel cho khách hàng; Tivi giao cho khách hàng bản chất là sản phẩm Demo tại cửa hàng nhưng lại bán với giá mới 100% (thường thì những sản phẩm Demo này được giảm giá khá nhiều nếu bán cho khách); trốn tránh trách nhiệm đổi trả và xin lỗi khách hàng. Mặt khác, khi khách hàng yêu cầu đối thoại trực tiếp để tìm cách giải quyết, siêu thị Nguyễn Kim không chỉ trốn tránh và còn cho nhân viên thách thức khách hàng" - anh Quỳnh bức xúc chia sẻ.

Siêu thị Nguyễn Kim bị khách hàng nói bán hàng kiểu lừa đảo, chối bỏ trách nhiệm?
Những thông số kỹ thuật trên vỏ hộp của chiếc Tivi.
Những thông số kỹ thuật trên vỏ hộp của chiếc Tivi.

Sau gần 2 tháng bỏ ra 125 triệu để mua chiếc Tivi thuộc hàng cao cấp của Sony về xếp vào kho, anh Quỳnh vẫn chưa nhận được bất kỳ sự hồi âm nào của Nguyễn Kim Hà Nội.

Quá thất vọng và mất niềm tin, anh Quỳnh đã phải mua một chiếc Tivi của nhãn hàng khác để tặng cho bạn trong khi chờ cách giải quyết từ Nguyễn Kim.

Ngoài sự bức xúc về cách bán hàng của Nguyễn Kim Hà Nội, anh Quỳnh cho biết: "Tôi cũng nghi ngờ vào uy tín thực sự của thương hiệu Sony Việt Nam. Sony Việt Nam có trách nhiệm gì trong sự cố này hay chỉ kệ cho Đại lý muốn làm gì thì làm sau khi đã bán hàng cho Đại lý?"

Ngay sau khi trực tiếp lắng nghe những chia sẻ của khách hàng Đặng Như Quỳnh, phóng viên Pháp luật Plus đã liên hệ với Siêu thị Nguyễn Kim có địa chỉ tại phố Tràng Thi.

Tuy nhiên, đại diện siêu thị này đẩy trách nhiệm sang cho bên giao hàng là một Đại lý tại Hà Đông (Trong khi anh Quỳnh trực tiếp đến mua tại đại lý ở Tràng Thi này).

Đại diện của Nguyễn Kim Hà Đông xác nhận sự việc này là có thật, phía siêu thị vẫn đang tìm phương án hợp lý để giải quyết cho khách hàng.

Thông tin mới nhất từ phía khách hàng Đặng Như Quỳnh cho biết: Ngay 17h chiều ngày 28/11 (chỉ 2h đồng hồ sau khi phóng viên Pháp luật Plus liên hệ để đặt lịch làm việc với Siêu thị Nguyễn Kim), nhân viên bán hàng đã liên hệ với với khách, cho biết phía siêu thị đồng ý thu hồi lại chiếc Tivi lỗi và trả lại đủ 125 triệu đồng số tiền khách hàng đã thanh toán. Việc thu hồi sản phẩm và trả lại tiền cũng được thực hiện ngay sau đó.

Điều khiến anh Quỳnh chưa thực sự hài lòng là phía Nguyễn Kim vẫn không nhận trách nhiệm giải quyết mà đùn đẩy chính nhân viên bán hàng (người từng đe dọa nếu anh Quỳnh làm căng, anh ta sẽ xin nghỉ việc, coi như Nguyễn Kim không còn trách nhiệm giải quyết việc này) đến thương lượng giải quyết. Câu hỏi anh Quỳnh tiếp tục đặt ra là: Nếu không có sự vào cuộc của báo chí, liệu Nguyễn Kim có thiện chí giải quyết cho khách hàng ngay như vậy sau gần 2 tháng chối bỏ trách nhiệm ?

Pháp luật Plus sẽ tiếp tục thông tin.

bài liên quan
Bị tố vô trách nhiệm, MC Thành Trung lên tiếng

Bị tố vô trách nhiệm, MC Thành Trung lên tiếng

MC Thành Trung khẳng định mình không vô trách nhiệm và mình cũng chưa bao giờ bị phàn nàn “bùng show” hay trễ giờ.
Lo thất thoát tài sản Nhà nước, doanh nghiệp ngoại “thao túng” thị trường Việt Nam

Lo thất thoát tài sản Nhà nước, doanh nghiệp ngoại “thao túng” thị trường Việt Nam

Chất vấn Bộ trưởng Công Thương, đại biểu Quốc hội bày tỏ lo lắng thất thoát tài sản Nhà nước khi thoái vốn, làm gia tăng tình trạng độc quyền thao túng thị trường, bị đồng hoá thành thương hiệu của nhà đầu tư ngoại, tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro cho nền kinh tế, Sabeco là một điển hình.
Người đứng đầu không thể

Người đứng đầu không thể 'phủi tay'!

Cơ quan Cảnh sát điều tra (Bộ Công an) vừa hoàn tất quá trình điều tra, chuyển hồ sơ sang Viện KSND Tối cao đề nghị truy tố ông Nguyễn Hữu Tín (nguyên Phó Chủ tịch UBND TP.HCM) và các đồng phạm về tội “Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản nhà nước gây thất thoát lãng phí”, liên quan đến khu đất 15 Thi Sách (phường Bến Nghé, quận 1).
Lợi dụng niềm tin “móc túi” khách hàng bằng chiêu trò "bán hàng phong thủy"

Lợi dụng niềm tin “móc túi” khách hàng bằng chiêu trò "bán hàng phong thủy"

Thời gian gần đây, nhiều người bán hàng online đã gắn mác “phong thủy” vào sản phẩm của mình và thổi vào đó những câu chuyện li kì nhằm thu hút khách. Thực chất, đó chỉ là “chiêu” lợi dụng sự mê tín, niềm hy vọng vào những kết quả tốt đẹp để “moi tiền” của khách hàng.
Hà Nội: Truy tìm lái xe ô tô đâm ngã bà bầu rồi bỏ chạy

Hà Nội: Truy tìm lái xe ô tô đâm ngã bà bầu rồi bỏ chạy

Điều khiển ô tô gây tai nạn với xe máy khiến thai phụ đang mang bầu 7 tháng bị ngã xuống đường nhưng lái xe vẫn cố tính nhấn ga bỏ chạy, mặc cho nạn nhân đau đớn giữa đường. Người chồng của thai phụ sau đó đã lên tiếng nhờ sự trợ giúp của cư dân mạng và từ đây, danh tính của gã lái xe vô trách nhiệm đang dần được hé lộ...
Cục thuế TP HCM khẳng định Nguyễn Kim không trốn thuế

Cục thuế TP HCM khẳng định Nguyễn Kim không trốn thuế

Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim đã nộp đủ số tiền bị phạt và truy thu do "hiểu sai" về chính sách thuế thu nhập cá nhân hàng chục năm qua.
Mới nhất
Đọc nhiều
Độc đáo văn hoá khăn Piêu của người phụ nữ Thái

Độc đáo văn hoá khăn Piêu của người phụ nữ Thái

Đồng bào Thái có nền văn hóa lâu đời mang đậm bản sắc dân tộc, trong đó thêu khăn Piêu đã trở thành nét đẹp trong văn hóa truyền thống của người phụ nữ dân tộc Thái ở Tây Bắc.
Kế hoạch tinh vi của nhóm đối tượng lừa kết hôn với người nước ngoài, chiếm đoạt hàng trăm triệu đồng

Kế hoạch tinh vi của nhóm đối tượng lừa kết hôn với người nước ngoài, chiếm đoạt hàng trăm triệu đồng

Một nhóm đối tượng lên kế hoạch lừa kết hôn với người Trung Quốc nhằm chiếm đoạt tài sản vừa bị lực lượng chức năng Công an TP Hà Nội bắt giữ.
Canada điều tra chống bán phá giá đối với ghế bọc đệm của Việt Nam

Canada điều tra chống bán phá giá đối với ghế bọc đệm của Việt Nam

Cục Phòng vệ thương mại (Bộ Công thương) mới đây đã phát đi thông tin về việc Canada điều tra chống bán phá giá (CBPG) và chống trợ cấp (CTC) đối với ghế bọc đệm có xuất xứ từ Việt Nam và Trung Quốc.
Tin bài khác
Kế hoạch tinh vi của nhóm đối tượng lừa kết hôn với người nước ngoài, chiếm đoạt hàng trăm triệu đồng

Kế hoạch tinh vi của nhóm đối tượng lừa kết hôn với người nước ngoài, chiếm đoạt hàng trăm triệu đồng

Một nhóm đối tượng lên kế hoạch lừa kết hôn với người Trung Quốc nhằm chiếm đoạt tài sản vừa bị lực lượng chức năng Công an huyện Sóc Sơn, TP Hà Nội bắt giữ.
Khởi tố vụ án lừa đảo chiếm đoạt tài sản, bắt giữ khẩn cấp TGĐ và PTGĐ Công ty Tâm Lộc Phát

Khởi tố vụ án lừa đảo chiếm đoạt tài sản, bắt giữ khẩn cấp TGĐ và PTGĐ Công ty Tâm Lộc Phát

Cơ quan Cảnh sát điều tra CATP Hà Nội đã ra Quyết định khởi tố vụ án, tiến hành khám xét khẩn cấp trụ sở làm việc của Công ty Cổ phần tập đoàn Tâm Lộc Phát.
Quảng Ninh: Xuyên đêm truy tìm, bắt giữ 2 đối tượng liên quan đến vụ cướp tài sản

Quảng Ninh: Xuyên đêm truy tìm, bắt giữ 2 đối tượng liên quan đến vụ cướp tài sản

Ngày 19/4, thông tin từ Công an tỉnh Quảng Ninh cho biết, rạng sáng ngày 18/4, các trinh sát Đội Cảnh sát hình sự Công an thành phố Cẩm Phả đã bắt được 2 đối tượng liên quan đến vụ 1 cướp tài sản.
Đồng Nai: Nam sinh bị đâm trọng thương ngay trước cổng trường

Đồng Nai: Nam sinh bị đâm trọng thương ngay trước cổng trường

Sau khi tan học, em N.N.M.A bị một nhóm đối tượng có mang theo hung khí tấn công trước cổng trường THPT Tân Hòa (TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai).
TP.HCM: Bắt nhóm đối tượng lừa đảo qua hình thức dịch vụ giao hàng thu hộ tiền

TP.HCM: Bắt nhóm đối tượng lừa đảo qua hình thức dịch vụ giao hàng thu hộ tiền

Công an quận 11 phối hợp Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ, Công an quận Tân Phú TP.HCM vừa bắt giữ 56 đối tượng về hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản thông qua dịch vụ giao hàng có thu hộ tiền.
Triệt phá đường dây mua bán, vận chuyển trái phép ma tuý đá được nguỵ trang hết sức tinh vi

Triệt phá đường dây mua bán, vận chuyển trái phép ma tuý đá được nguỵ trang hết sức tinh vi

Lực lượng chức năng Công an TP Đà Nẵng vừa triệt phá thành công ổ nhóm mua bán, vận chuyển trái phép chất ma tuý được nguỵ trang hết sức tinh vi.
Bắc Kạn: Bắt Kế toán Ban Quản lý dự án đầu tư công trình xây dựng huyện Ba Bể

Bắc Kạn: Bắt Kế toán Ban Quản lý dự án đầu tư công trình xây dựng huyện Ba Bể

Kế toán Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng huyện Ba Bể (Bắc Kạn) đã có hành vi nâng khống giá trị các hợp đồng mua sắm trang thiết bị, sửa chữa thiết bị văn phòng để lấy tiền chi các khoản ngoài quy định nhà nước.
Bắt giữ hai đối tượng giết người, tạo hiện trường giả thành vụ tai nạn giao thông

Bắt giữ hai đối tượng giết người, tạo hiện trường giả thành vụ tai nạn giao thông

Sau khi gây ra án mạng, hai đối tượng đã đưa nạn nhân ra lề đường và tạo thành hiện trường một vụ tai nạn giao thông. Cả hai đối tượng đã bị lực lượng chức năng bắt giữ sau 6 giờ gây án.
Triệt phá đường dây vận chuyển trái phép ma túy xuyên quốc gia, thu giữ hơn 180 bánh Heroin

Triệt phá đường dây vận chuyển trái phép ma túy xuyên quốc gia, thu giữ hơn 180 bánh Heroin

Lực lượng chức năng Công an TP. HCM vừa phát hiện, triệt phá thành công đường dây vận chuyển trái phép 184 bánh ma túy từ Thành phố Hồ Chí Minh đi Đài Loan, Trung Quốc.
Cảnh báo thủ đoạn thuê, mua tài khoản ngân hàng để thực hiện hành vi lừa đảo

Cảnh báo thủ đoạn thuê, mua tài khoản ngân hàng để thực hiện hành vi lừa đảo

Công an Hà Nội khuyến cáo người dân không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản ngân hàng với người lạ trên không gian mạng.
thu tuong chinh phu yeu cau bao dam cung ung dien trong thoi gian cao diem

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu bảo đảm cung ứng điện trong thời gian cao điểm

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 38/CĐ-TTg ngày 15/4/2024 về việc triển khai quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả các giải pháp bảo đảm cung ứng điện trong thời gian cao điểm năm 2024 và các năm tiếp theo.
bo gtvt de nghi khac phuc viec nhieu cao toc khong co song dien thoai

Bộ GTVT đề nghị khắc phục việc nhiều cao tốc không có sóng điện thoại

Bộ GTVT vừa có văn bản đề nghị Bộ Thông tin và Truyền thông nghiên cứu sớm phủ sóng điện thoại di động và cung cấp dịch vụ viễn thông trên các tuyến cao tốc.
hang khong tiep tuc tang chuyen phuc vu dip nghi le 304 15

Hàng không tiếp tục tăng chuyến phục vụ dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5

Theo Cục Hàng không Việt Nam, các hãng bay dự kiến tăng khoảng 120 chuyến, tương đương hơn 20.000 chỗ mỗi ngày trong dịp cao điểm nghỉ lễ 30/4 - 1/5. Trước đó, các hãng hàng không trong nước đã lên kế hoạch cung ứng từ 100.000 đến 110.000 chỗ mỗi ngày trên đường bay nội địa, tăng khoảng 20% so với lịch bay tháng 3.
khai mac le hoi den hung va tuan van hoa du lich dat to nam giap thin 2024

Khai mạc Lễ hội Đền Hùng và Tuần Văn hóa - Du lịch Đất Tổ năm Giáp Thìn 2024

Ngày 9/4 (tức ngày 1/3 âm lịch), tại Khu di tích lịch sử quốc gia đặc biệt Đền Hùng, tỉnh Phú Thọ đã diễn ra Lễ Khai mạc Lễ hội Đền Hùng và Tuần Văn hóa - Du lịch Đất Tổ năm Giáp Thìn 2024.
giam thieu lao dong tre em vi thanh nien

Giảm thiểu lao động trẻ em vị thành niên

Chương trình quốc gia về phòng ngừa và giảm trẻ em lao động trái quy định của pháp luật giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030. Dự án này đã được triển khai tại xã Hương Ngải, huyện Thạch Thất, nhằm hỗ trợ những gia đình khó khăn ổn định sinh kế, giảm tình trạng sử dụng lao động trẻ em vị thành niên.