Bà Rịa - Vũng Tàu: Thống kê thiệt hại, đề xuất phương án hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch

Ngày 26/2, trong buổi khảo sát công tác phòng dịch COVID-19 và nắm bắt tình hình hoạt động của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, ông Trần Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Du lịch thống kê đầy đủ thiệt hại do dịch COVID-19 gây ra với ngành du lịch, đề xuất cụ thể, sát sườn để UBND tỉnh có giải pháp gỡ khó cho doanh nghiệp.

Trong quá trình khảo sát, đại diện các khách sạn Pullman, DIC Star-Cap Saint Jacques và Imperial - là những khách sạn du lịch lớn trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, từ mùng 4 Tết, khi dịch viêm đường hô hấp cấp do virus Corona (COVID-19) bùng phát tại Trung Quốc, các khách sạn bắt đầu triển khai các công tác phòng dịch như dán bảng hướng dẫn quy trình vệ sinh phòng dịch, dấu hiệu nghi ngờ nhiễm bệnh tại những nơi dễ nhìn, đông người qua lại, kết hợp theo dõi chặt diễn biến dịch bệnh trên thế giới cũng như công tác phòng dịch của Việt Nam và BR-VT.

Đồng thời các khách sạn cũng tăng cường khâu kiểm soát khả năng lây nhiễm bệnh bằng cách trang bị máy đo thân nhiệt, yêu cầu khách rửa tay sát khuẩn ngay khi vừa đến khách sạn. Du khách đến từ vùng/quốc gia có dịch được sắp xếp ăn, ở khu riêng và thông báo danh sách về cơ quan quản lý nhà nước chuyên môn, trang bị khẩu trang cho nhân viên và phát miễn phí cho khách, đặt khăn giấy để khách sử dụng khi thao tác nút bấm thang máy, nắm cửa, những nơi nhiều người cầm nắm.

Đặc biệt, khách sạn Imperial còn triệt để hơn khi yêu cầu nhân viên khai báo tình hình sức khỏe khi có dấu hiệu đau ốm, đồng thời cũng phải kê khai cập nhật vào thông tin nội bộ nếu có người thân đi du lịch hoặc qua đất nước đang có dịch.

Trước câu hỏi của ông Trần Văn Tuấn về việc khi có trường hợp nghi nhiễm bệnh, khách sạn xử lý ra sao, đại diện các khách sạn cho biết, khách sạn sẽ sắp xếp cách ly có cán bộ y tế giám sát, sau đó báo ngay cơ sở y tế địa phương. Trong trường hợp chỉ định phải cách ly y tế thì khách sạn sẽ phối hợp đưa khách đi cách ly, còn trường hợp chỉ cần cách ly 14 ngày tại cộng đồng theo hướng dẫn của Bộ Y tế, khách sạn bố trí nguyên tầng cho khách ở. Việc ăn, uống, giặt ủi có nhân viên phục vụ, nhắc nhở và giám sát khách không ra khỏi khu vực đã quy định, nhằm bảo đảm an toàn cho cộng đồng nói chung và khách lưu trú tại khách sạn nói riêng.

Ông Trịnh Hàng, Giám đốc Sở Du lịch, đồng thời cũng là thành viên của đoàn khảo sát cho biết, dù nguồn khách nước ngoài đã được kiểm tra, sàng lọc ngay tại các cửa khẩu, nhưng các doanh nghiệp du lịch vẫn tiến hành sàng lọc thêm bước nữa tại cơ cở bằng cách chủ động cập nhật quốc tịch, điểm quá cảnh trước khi vào Việt Nam, thông báo với Sở Du lịch hàng ngày. Ngược lại, Sở Du lịch cũng liên tục thông tin nhanh quan điểm, chỉ đạo của Nhà nước về kinh doanh trong mùa dịch. Nhờ quy trình phòng dịch chặt chẽ, du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã khẳng định độ an toàn, tin cậy với du khách.

Trên thực tế, dù là điểm đến an toàn, nhưng ngành du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu vẫn phải chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19. Ông Đỗ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc Công ty CP Đầu tư Phát triển Phương Nam, chủ đầu tư khách sạn Pullman cho biết, lượng khách đoàn hủy lịch tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện, tiệc cưới trong tháng 2, 3/2020 khiến khách sạn mất gần 14 tỷ đồng doanh thu. Riêng tháng 2/2020, khách sạn mới chỉ đạt gần 5 tỷ đồng doanh thu, chưa bằng 1/3 so cùng kỳ năm 2019.

Ông Phạm Bá Phúc, Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch - Thương mại DIC cũng cho biết, thống kê thiệt hại từ khách hủy dịch vụ tháng 2/2020 lên tới gần 4,6 tỷ đồng, trong đó hơn 50% là dịch vụ ăn uống cho khách đoàn. Khách sạn Imperial cũng chỉ đón khách lẻ nước ngoài, khách nội địa gia đình từ sau Tết đến nay.

Ông Đào Vĩnh Duy, Giám đốc Nhân sự - Đào tạo khách sạn Imperial cho biết: “Trên hệ thống đặt phòng, ngày nào cũng hàng chục thư hủy dịch vụ”.

Sau khi đi khảo sát, ông Trần Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo Sở Du lịch thống kê đầy đủ thiệt hại do dịch COVID-19 gây ra với ngành du lịch, đề xuất cụ thể, sát sườn để UBND tỉnh có giải pháp gỡ khó cho doanh nghiệp.

Ông Tuấn chỉ đạo: “Sở Y tế cần phối hợp với Sở Du lịch tổ chức sớm tập huấn phòng dịch cho doanh nghiệp, người kinh doanh dịch vụ để nắm vững kiến thức, không hoang mang trước dịch bệnh, đón tiếp ứng xử với khách bằng thái độ tự tin, nồng nhiệt và thân thiện.”

Theo đó, trong thời điểm khó khăn này, cơ quan nhà nước sẽ luôn phối hợp với doanh nghiệp địa phương trong điều kiện của ngành để tìm giải pháp hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp, đồng thời sẽ tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch với từng nhiệm vụ, công việc cụ thể. Trong đó, tập trung vào 4 vấn đề “nóng” nhất hiện nay là phòng chống dịch, truyền thông tích cực, kích cầu và hỗ trợ doanh nghiệp. Trong đó, thông điệp kích cầu phải mạnh mẽ, khác biệt và toàn diện; thông điệp truyền thông phải làm nổi bật về điểm đến an toàn. Những thông tin này sẽ được truyền tải trên nhiều kênh thông tin khác nhau.