Hà Nội 26 °C
TP Hồ Chí Minh 31 °C
Hải Phòng 27 °C
Đà Nẵng 28 °C
Yên Bái 22 °C
  • Hà Nội Hà Nội 26°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 31°C
  • Hải Phòng Hà Nội 27°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 28°C
  • Yên Bái Hà Nội 22°C

Bình Dương: Nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính

Địa phương
31/07/2023 06:06
Duy Khương
aa
Vừa qua, tại Trung tâm Hành chính tỉnh Bình Dương đã diễn ra Phiên chất vấn Kỳ họp thứ 11 - HĐND tỉnh khoá X.


Tại phiên chất vấn, ông Võ Anh Tuấn - Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Dương đã trả lời các vấn đề về công tác vận hành, nâng cao chất lượng hoạt động của TTHC (Thủ tục hành chính) công, hệ thống thông tin giải quyết TTHC, là những nội dung được đại biểu HĐND tỉnh đặt r​a.

Trả lời chất vấn của đại biểu Nguyễn Thanh Quang (Tổ đại biểu TP. Thuận An) về những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội tình nguyện viên (TNV) tại các Trung tâm Hành chính công cũng như sự không đồng bộ quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ giữa các địa phương.

image0

Ông Võ Anh Tuấn - Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Dương trả lời chất vấn của các đại biểu.

Ông Võ Anh Tuấn - Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Dương cho biết: Văn phòng UBND tỉnh đang phối hợp với Ban Thường vụ Tỉnh Đoàn triển khai có hiệu quả hơn đội hình TNV. Cụ thể, bố trí TNV thường xuyên, liên tục, TNV lưu động, phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng, đặc biệt là tại cấp xã, để đảm bảo phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) tốt hơn.

Ngoài ra, sẽ phối hợp tập huấn, bố trí TNV hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công (DVC) trực tuyến tại Công an cấp xã. Về nguyên nhân không đồng bộ quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ giữa các địa phương, do trong quá trình triển khai hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh phải sử dụng song song 02 hệ thống là phần mềm cũ (từ năm 2014) và phần mềm mới nên có tình trạng không tra cứu được hồ sơ tại một số thời điểm (do lỗi đồng bộ ở tỉnh và đồng bộ lên Cổng DVC Quốc gia).

image1Đại biểu Nguyễn Thanh Tâm (Tổ đại biểu TP. Thuận An) đặt câu hỏi chất vấn.

Theo quy định, việc nộp hồ sơ trực tuyến của người dân, doanh nghiệp phải có chữ ký số và ký số vào thành phần hồ sơ để xác thực danh tính. Do vậy, nếu chưa có chữ ký số thì người dân, DN phải mang trực tiếp hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp cơ quan giải quyết TTHC để lưu trữ theo đúng quy định. Từ đó, dẫn đến tình trạng cùng 01 DVC trực tuyến, nhưng giữa các địa phương lại có quy trình khác nhau. Đến nay, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh cơ bản hoàn thiện và vận hành khá ổn định, đã khắc phục được tình trạng không tra cứu được hồ sơ.

Trả lời nội dung chất vấn của đại biểu Nguyễn Thanh Tâm (Tổ đại biểu TP. Thuận An) về giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn, hỗ trợ DN và người dân tại Trung tâm Hành chính công, ông Tuấn cho biết, theo số liệu thống kê, trong năm 2022, trung bình 01 công chức, viên chức của tỉnh tiếp nhận 3.432 hồ sơ/năm (cao gấp 2,1 lần so với mức tối thiểu 1.600 hồ sơ/người/năm theo Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ), riêng tại Trung tâm Hành chính công tỉnh nói riêng gấp 4,5 lần, nên gây áp lực đối với công chức, viên chức.

Trong thời gian tới, tỉnh tiếp tục kiện toàn, bổ sung đội ngũ TNV, tăng cường bồi dưỡng, tập huấn về văn hóa công sở, giao tiếp ứng xử, cập nhật các quy định mới, trang bị các kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ TNV, đa dạng kênh tư vấn, hướng dẫn về TTHC, thực hiện DVC trực tuyến. Bên cạnh đó, trang bị các hệ thống máy Kios thông minh có thể hướng dẫn người dân, DN thực hiện TTHC trực tiếp tại máy, hướng dẫn nộp TTHC trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả 24/7,… mà không cần sự thực hiện của công chức, viên chức nhằm mang lại nhiều tiện ích phục vụ tốt nhất nhu cầu giải quyết TTHC của người dân, DN...

Bên cạnh đó, trả lời nội dung chất vấn của đại biểu Huỳnh Thị Tuyết Hạnh (Tổ đại biểu TP.Thuận An) về việc hiện vẫn còn tình trạng hồ sơ DN bị trễ hẹn. Chánh Văn phòng UBND tỉnh cho biết: Văn phòng UBND tỉnh đang nỗ lực phối hợp sở, ngành, địa phương có liên quan tập trung xử lý và tham mưu UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục để từng bước hạn chế, tiến tới không còn tình trạng hồ sơ giải quyết trễ hạn nếu không có lý do thật chính đáng. Việc theo dõi hồ sơ trên Cổng DVC trực tuyến một số trường hợp chưa thể hiện, lỗi này có thể phát sinh trong giai đoạn chuyển đổi từ phân hệ phần mềm cũ sang phân hệ phần mềm mới và đến nay cơ bản đã được khắc phục.

Để đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, xây dựng Trung tâm Hành chính công theo hướng hành chính phục vụ, lấy người dùng là trung tâm, bố trí sắp xếp các khu vực tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hiện đại, thân thiện, gắn với chuyển đổi số, trả lời nội dung chất vấn của đại biểu Trần Thị Diễm Trinh (Tổ đại biểu TP. Dĩ An), Chánh Văn phòng UBND tỉnh cho biết: Văn phòng UBND tỉnh đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công có báo cáo đề xuất về ý tưởng bố trí, sắp xếp lại khu vực một cửa; đồng thời tìm đơn vị tư vấn để thiết kế, bố trí lại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Đến nay, đơn vị tư vấn đã đề xuất phương án thiết kế ban đầu. Văn phòng UBND tỉnh sẽ tổ chức họp lấy ý kiến sở, ngành có liên quan trong tuần sau để đơn vị tư vấn hoàn thiện thiết kế chi tiết trình Thường trực UBND tỉnh để tiến hành các bước tiếp theo. Dự kiến đầu năm 2024 sẽ hoàn thành.​

Cũng tại phiên chất vấn, với nội dung định hướng của Văn phòng UBND tỉnh Bình Dương trong việc tham mưu nâng mức chế độ hỗ trợ để kịp thời động viên cho cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả, giải quyết hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận Một cửa các cấp, đội ngũ cán bộ công chức quản lý. Hiện nay mức hỗ trợ 400.000 đồng/người/tháng (theo Nghị quyết số 19/2014/NQ-HĐND8 ngày 24/7/2014) không còn phù hợp. Văn phòng đã tham mưu UBND tỉnh giao Trung tâm Hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ, Sở Tài chính và các đơn vị có liên quan nghiên cứu, đề xuất, tham mưu UBND tỉnh trình HĐND tỉnh ban hành Nghị quyết về chế độ đặc thù hỗ trợ cho nhân sự một cửa làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các cấp thay thế Nghị quyết số 19/2014/NQ-HĐND8, dự kiến trình vào kỳ họp cuối năm 2023.

bài liên quan
Sẽ bỏ yêu cầu người khai hải quan nộp chứng từ bản giấy

Sẽ bỏ yêu cầu người khai hải quan nộp chứng từ bản giấy

Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan được giao rà soát, hoàn thiện chính sách pháp luật, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin theo hướng số hóa chứng từ thuộc hồ sơ hải quan, dần tiến đến chấm dứt việc yêu cầu người khai hải quan phải nộp chứng từ giấy thuộc bộ hồ sơ hải quan khi làm thủ tục hải quan.
Bình Dương: Khánh thành công trình cầu Đò hơn 300 tỷ đồng

Bình Dương: Khánh thành công trình cầu Đò hơn 300 tỷ đồng

Sáng 22/4, UBND thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương tổ chức lễ khánh thành công trình xây dựng cầu Đò mới qua sông Thị Tính, chào mừng thị xã Bến Cát lên thành phố.
Bộ Tư pháp: Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Bộ Tư pháp: Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Trong năm 2023, công tác cải cách hành chính (CCHC) tiếp tục được Lãnh đạo Bộ Tư pháp quan tâm chỉ đạo thực hiện sát sao. Bộ Tư pháp đã theo dõi, đôn đốc thường xuyên để thực hiện đúng tiến độ và chất lượng các nhiệm vụ theo Kế hoạch CCHC cũng như các kế hoạch trong 07 lĩnh vực CCHC trọng tâm của Chính phủ.
Bình Dương: Ăn đồ miễn phí, 47 người nhập viện nghi ngộ độc thực phẩm

Bình Dương: Ăn đồ miễn phí, 47 người nhập viện nghi ngộ độc thực phẩm

Sau khi ăn bánh mì, bánh bao được phát miễn phí, hàng chục người dân có dấu hiệu mệt mỏi, đau bụng, nghi bị ngộ độc thực phẩm.
Bình Dương: Thưởng nóng Ban chuyên án truy bắt nhanh đối tượng giết người, cướp tài sản

Bình Dương: Thưởng nóng Ban chuyên án truy bắt nhanh đối tượng giết người, cướp tài sản

Nhằm động viên, khích lệ tinh thần đấu tranh trấn áp tội phạm, nhanh chóng bắt giữ đối tượng gây án giết người, cướp tài sản, Ban Giám đốc Công an tỉnh Bình Dương đã thưởng nóng 20 triệu đồng cho 3 tập thể.
Nhân lực chất lượng cao

Nhân lực chất lượng cao

Mới đây, khi dự và chỉ đạo tại Hội nghị xúc tiến đầu tư tỉnh Bình Định, diễn ra tại TP Quy Nhơn, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Lưu Quang lưu ý tỉnh Bình Định phải hết sức chú trọng chăm lo việc đào tạo nguồn nhân lực, bởi chất lượng của nguồn nhân lực mới chính là yếu tố quan trọng nhất để thu hút và giữ chân nhà đầu tư.
Mới nhất
Đọc nhiều
Evergreen Bắc Giang bị xử phạt hơn 300 triệu đồng

Evergreen Bắc Giang bị xử phạt hơn 300 triệu đồng

UBND tỉnh Bắc Giang ​​​​​​​đã ban hành quyết định xử phạt Công ty cổ phần Đầu tư phát triển bền vững Evergreen Bắc Giang 320 triệu đồng.
Khối lượng phát hành trái phiếu bất động sản đã giảm 36% so với cùng kỳ

Khối lượng phát hành trái phiếu bất động sản đã giảm 36% so với cùng kỳ

Quý 1/2024, thị trường bất động sản đã có nhiều chuyển biến tích cực, tuy nhiên khối lượng phát hành trái phiếu giảm 36% so với cùng kỳ năm trước.
Ông Chu Hồng Uy giữ chức Chánh Thanh tra Bộ Xây dựng

Ông Chu Hồng Uy giữ chức Chánh Thanh tra Bộ Xây dựng

Ngày 8/5/2024, tại Hà Nội, Bộ Xây dựng tổ chức Lễ công bố, trao quyết định của Bộ trưởng Bộ Xây dựng bổ nhiệm Chánh Thanh tra Bộ Xây dựng.
Tin bài khác
Nghệ An: Nhiều giải pháp tháo gỡ thẻ vàng của EC trong năm 2024

Nghệ An: Nhiều giải pháp tháo gỡ thẻ vàng của EC trong năm 2024

Thực hiện chỉ đạo nhiệm vụ chống khai thác IUU của Thường trực Ban Bí thư, Thủ tướng Chính phủ, Trưởng Ban Chỉ đạo quốc gia về IUU tại các Chỉ thị, Công điện, Sở NN&PTNT đã tham mưu UBND tỉnh Nghệ An triển khai nghiêm túc, kịp thời các nội dung.
Sở Y tế TP.HCM: 82 trẻ nghỉ học không liên quan đến ngộ độc thực phẩm

Sở Y tế TP.HCM: 82 trẻ nghỉ học không liên quan đến ngộ độc thực phẩm

Trước thông tin “2 học sinh tại TP.HCM nhập viện nghi ngộ độc thực phẩm, cùng lúc có 82 em nghỉ học”, Sở Y tế TP.HCM đã tiến hành xác minh, làm rõ.
Quảng Ninh: Sét đánh khiến một người tử vong

Quảng Ninh: Sét đánh khiến một người tử vong

Một người đàn ông ở thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh, nghi bị sét đánh chết trong lúc đi đánh bắt cá...
Giám đốc Sở Y tế trúng cử Ủy viên UBND tỉnh Gia Lai

Giám đốc Sở Y tế trúng cử Ủy viên UBND tỉnh Gia Lai

Sáng 6/5, tại kỳ họp thứ 18 (chuyên đề) HĐND tỉnh Gia Lai khóa XII (nhiệm kỳ 2021-2026) đã tiến hành bầu bổ sung và bãi nhiệm một số nhân sự thuộc thẩm quyền.
TP.HCM: Tạm giữ gần 8 tấn thực phẩm đông lạnh không rõ nguồn gốc

TP.HCM: Tạm giữ gần 8 tấn thực phẩm đông lạnh không rõ nguồn gốc

Tiến hành kiểm tra một cơ sở trên địa bàn TP Thủ Đức, lực lượng liên ngành phát hiện và tạm giữ 7.800 kg thực phẩm đông lạnh không rõ xuất xứ, không hóa đơn chứng từ trị giá hơn 550 triệu đồng.
Đồng Nai: Hàng trăm người tìm kiếm bé trai mất tích nhưng chưa có kết quả

Đồng Nai: Hàng trăm người tìm kiếm bé trai mất tích nhưng chưa có kết quả

Trước đó, chiều 3/5, cháu T.M.P. (8 tuổi; ngụ ấp Xuân Thiện, xã Xuân Thiện, huyện Thống Nhất) rời khỏi nhà, đi chơi nhưng đến chiều không về.. Người nhà cùng người dân địa phương đã tỏa đi khắp nơi tìm kiếm nhưng không thấy.
Quyền Chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân thăm, tặng quà tại tỉnh Kon Tum

Quyền Chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân thăm, tặng quà tại tỉnh Kon Tum

Chiều 5/5, tại tỉnh Kon Tum, Quyền Chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân và đoàn công tác đã đến thăm, tặng quà cho các hộ gia đình chính sách, hộ nghèo, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum.
Ông Nguyễn Văn Chung giữ chức Chánh án Tòa án nhân dân tỉnh Đắk Lắk

Ông Nguyễn Văn Chung giữ chức Chánh án Tòa án nhân dân tỉnh Đắk Lắk

Ngày 4/5, tại tỉnh Đắk Lắk, Tòa án nhân dân (TAND) tối cao tổ chức Lễ công bố quyết định bổ nhiệm chức vụ Chánh án Tòa án nhân dân tỉnh Đắk Lắk.
Hà Tĩnh: Luân chuyển, bổ nhiệm nhiều lãnh đạo chủ chốt

Hà Tĩnh: Luân chuyển, bổ nhiệm nhiều lãnh đạo chủ chốt

Có 24 lãnh đạo huyện, thị và sở, ngành tại Hà Tĩnh được luân chuyển, điều động, bổ nhiệm giữ các chức vụ mới trong đợt 1 năm 2024.
Cao Bằng kiện toàn nhiều vị trí lãnh đạo chủ chốt

Cao Bằng kiện toàn nhiều vị trí lãnh đạo chủ chốt

Chiều 3/5, Tỉnh ủy Cao Bằng tổ chức Hội nghị công bố các quyết định của Ban Thường vụ (BTV) Tỉnh ủy về công tác cán bộ.
tai hien doan quan xe dap tho trong tran dien bien phu

Tái hiện đoàn quân xe đạp thồ trong trận Điện Biên Phủ

(PLM) - Trong chiến dịch Điện Biên Phủ kéo dài từ ngày 13/3 đến 7/5/1954, hơn 2 vạn dân công hỏa tuyến của ta cùng những chiếc xe đạp thồ thô sơ đã khiến địch bất ngờ. Bằng ý chí quyết tâm, mỗi dân công đã vận chuyển hàng trăm kg hàng hóa, đạn dược trên chiếc xe thồ vào chiến trường. Trong lễ diễu binh diễu hành kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ, đoàn quân xe đạp thồ huyền thoại sẽ được tái hiện sinh động giúp người dân hiểu hơn về công tác hậu cần từ hậu phương đến tiền tuyến.
ky uc dien bien phu luu giu va trao truyen thien hung ca bat diet

Ký ức Điện Biên Phủ: Lưu giữ và trao truyền thiên hùng ca bất diệt

70 năm sau chiến thắng Điện Biên Phủ, tuy thời gian và chiến tranh đã làm phai mờ đi phần nào dấu tích của quá khứ, nhưng những giá trị tinh thần bất diệt mà chiến thắng này để lại cho muôn đời sau vẫn còn nguyên vẹn. Những dấu ấn lịch sử vẫn còn in đậm khắp nơi, trở thành những di tích vô giá, minh chứng cho một thời kỳ hào hùng của dân tộc. Bảo tàng Chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ với những hiện vật, hình ảnh chân thực, sống động vẫn sừng sững như những chứng nhân lịch sử, gợi nhắc về sự hy sinh anh dũng của cha ông.
ky uc dien bien phu luu giu va trao truyen thien hung ca bat diet

Ký ức Điện Biên Phủ: Lưu giữ và trao truyền thiên hùng ca bất diệt

70 năm sau chiến thắng Điện Biên Phủ, tuy thời gian và chiến tranh đã làm phai mờ đi phần nào dấu tích của quá khứ, nhưng những giá trị tinh thần bất diệt mà chiến thắng này để lại cho muôn đời sau vẫn còn nguyên vẹn. Những dấu ấn lịch sử vẫn còn in đậm khắp nơi, trở thành những di tích vô giá, minh chứng cho một thời kỳ hào hùng của dân tộc. Bảo tàng Chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ với những hiện vật, hình ảnh chân thực, sống động vẫn sừng sững như những chứng nhân lịch sử, gợi nhắc về sự hy sinh anh dũng của cha ông.
cong vien nuoc ho tay dong nghit khach ngay dau nghi le

Công viên nước Hồ Tây đông nghịt khách ngày đầu nghỉ lễ

Ngày 27.4 công viên Nước Hồ Tây đã tổ chức nhiều chương trình hấp dẫn như: Chương trình ca nhạc tạp kĩ, xiếc và giao lưu biểu diễn cùng các vũ công...chương trình được tổ chức trong 05 ngày từ 27/4 đến 1/5, mỗi ngày có 02 show diễn buổi sáng và buổi chiều.
dip nghi le 304 15 nam nay nguoi dan thay doi xu huong du lich

Dịp nghỉ lễ 30/4 -1/5 năm nay Người dân thay đổi xu hướng du lịch

Kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 đã đến rất gần. Tuy nhiên, giá vé máy bay nội địa cao khiến du khách e dè. Du khách đã đưa ra nhiều lựa chọn khác để phù hợp với tiêu chí tiết kiệm chi phí.