Vừa mới bị các đối tác cung cấp nguồn hàng phản ứng về việc nâng giá chiết khấu lên quá cao cách đây chưa lâu, Big C lại tiếp tục dính thêm bê bối bán hàng hết hạn sử dụng hơn cả tháng trời xảy ra tại siêu thị BigC Miền Đông.
Tin nên đọc
Thiếu thông tin chứng nhận thực phẩm an toàn
Trên 2 tấn thực phẩm từ khắp nơi trên thế giới vào Việt Nam không chứng từ
Phát hiện nhiều vụ kinh doanh thực phẩm bẩn tại Hải Phòng
Hà Nội thành lập ban chỉ đạo công tác an toàn thực phẩm
Phản ánh đến tòa soạn báo Công an TP.HCM, chị N.T.H cho biết trưa ngày 17/6 chị đến big C Miền Đông nằm trên đường Tô Hiến Thành (Q.10, TP HCM) mua hàng. Khi đi ngang qua quầy thực phẩm mặn, chị định mua một gói bột nêm “Knorr cá kho riềng”.
Tuy nhiên, khi nhìn vào hạn sử dụng, chị bất ngờ phát hiện gói Knorr này được sản xuất ngày 8/5/2015 và hạn sử dụng là ngày 8/5/2016, tức là đã quá hạn sử dụng hơn 1 tháng trời!
Kiểm tra các sản phẩm còn lại trên kệ, chị còn phát hiện một lô hàng khác có ngày sản xuất là 27/5/2015 và thời điểm hết hạn là ngày 27/5/2016.
Quá hoang mang, chị H đến quầy dịch vụ khách hàng của siêu thị định phản ánh thì thấy lúc này cũng đang có một khách hàng khác phản ứng sự việc tương tự. Khi quay lại, chị thấy nhân viên của siêu thị này đang rà soát để thu hồi các sản phẩm hết hạn sử dụng ra khỏi kệ hàng.
 |
| Sản phẩm bột nêm Knorr hết hạn sử dụng cả tháng nhưng vẫn được bày bán ở siêu thị Big C. |
Trao đổi với chúng tôi, ông Hồ Quốc Nguyên – Giám đốc Quan hệ công chúng hệ thống siêu thị Big C xác nhận đúng là có sự việc như trên xảy ra tại siêu thị Big C Miền Đông.
Tuy nhiên, ông Nguyên cho rằng “đây là một sự cố hết sức đáng tiếc. “Cam kết không bán hàng hết hạn sử dụng” là một trong những cam kết của siêu thị nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Cam kết này được niêm yết công khai, dễ thấy ngay dọc lối vào cũng như trên trang web của siêu thị. Do đó, chúng tôi luôn nỗ lực trong giám sát và đốc thúc nhân viên siêu thị thường xuyên kiểm tra, đáo hàng và rút ngay hàng không còn hạn trưng bày khỏi quầy”.
Ông Nguyên cho biết quy trình kiểm soát hàng của siêu thị Big C rất chặt chẽ nhưng trong một số ít trường hợp, vì một số lý do ngoài tầm kiểm soát, nhân viên siêu thị hoặc nhân viên tiếp thị nhãn hàng có thể chưa kiểm soát tốt hàng hóa trên quầy kệ nên để xảy ra trường hợp đáng tiếc.
 |
| Nhân viên siêu thị Big C đi kiểm tra rút các sản phẩm hết hạn sử dụng ra khỏi kệ hàng. |
“Đối với trường hợp xảy ra tại siêu thị Big C Miền Đông, siêu thị đã ngay lập tức rà soát và điều tra nguyên nhân. Trong trường hợp nhân viên siêu thị hay nhân viên tiếp thị vi phạm, chúng tôi sẽ nghiêm khắc xử lý theo đúng quy định nội bộ để đảm bảo siêu thị luôn luôn tuân thủ các cam kết bảo vệ lợi ích cho khách hàng mà siêu thị đã đề ra”, ông Nguyên khẳng định.
Trước đó vào cuối tháng 4/2016, Tập đoàn Central Group đã chính thức hoàn tất thương vụ mua lại Big C Việt Nam từ Tập đoàn Casino (Pháp) với giá hơn 1 tỉ USD.
Theo đó toàn bộ hệ thống siêu thị Big C của Việt Nam sẽ thuộc quyền sở hữu của Central Group. Truyền thông mới đây cũng đưa tin ông chủ của tập đoàn đến thừ Thái Lan này tiết lộ đang có kế hoạch đổi tên Big C Việt Nam vào năm 2017.
